Em 2 semanas do envidraçamento da minha sacada a porta de vidro se deslocou caindo em cima de mim. Em 6 meses as borrachas de vedação começaram a se soltar dos vidros.
Acionei a Casa Mansur que além de demorar mandou um fiscal no local o dia e o horário que eles quiseram, que simplesmente me disse que a empresa não iria substituir as borrachas.
O SAC e o Comercial se recusam a me passar o nome e contato de um gerente.
Mandei e-mail e não obtive resposta.
Atendimento excelente. Explica tudo do material e detalha cada etapa da compra. Ajuda muito na hora de decidir. Samir é um ótimo profissional.
O atendimento e atenção ao cliente na Casa Mansur se destaca pela capacidade técnica de sua equipe comercial, a atenção aos detalhes e flexibilidade na negociação.
Este atendimento está alinhado com a excelente qualidade de seus produtos.
Outro destaque da Casa Mansur está em suas equipes de instalação, treinados e atentos a detalhes que proporcionam melhor durabilidade dos produtos.
Definitivamente é merecido um especial destaque aos profissionais que fazem da Casa Mansur um fornecedor de confiança.
Quem me atende na Mansur é a vendedora Denise. Ela é muito atenciosa, prestativa e educada. Sempre pronta para ajudar e com soluções mto pertinentes.
Fomos muito bem atendidos pelo Rafael Soares, nossa escolha pela Casa Mansur tem muita relação da forma profissional como ele nos deu suporte a todos os questionamentos.
Empresa incrível, atendimento impecável, produto diferenciado, um cuidado ímpar com os clientes e com o fornecimento.
Amo ser cliente da Casa Mansur!
Super recomendo.
A construtora contratou o envidraçamento do prédio inteiro e antes da instalação eu e outros tivemos problemas. Além do preço elevado e a demora em instalar, um vidro se deslocou e caiu em cima de mim depois de 2 semanas da instalação e em menos de 6 meses as borrachas de vedação começaram a ceder. Um fiscal esteve aqui e disse que a Casa Mansur não irá trocar as borrachas. O SAC e o Comercial se recusam a passar o nome e contato do gerente. Mandei e-mail e não obtive resposta.
Olá Equipe Mansur!
Beatriz e Thamires do escritório Ana Weege, ambas tratamos orçamentos, fornecedores. Para nós conhecer o Samir foi uma das melhores coisas de 2022, ele sempre nos atende muito bem, é rápido no envio dos orçamentos e sempre nos auxilia nas entregas dos clientes.
Fiz uma visita no showroom da Casa Mansur e fiquei encantado com os produtos, o Sealed Box realmente é de outro planeta, muita tecnologia e inovação.
Agradeço a atenção e o cuidado do Rafael em cuidar de todos os detalhes da minha obra.
A Casa Mansur de fato tem um produto diferenciado. Vale o que cobra a mais em relação a outros. A Denise é uma vendedora atenciosa e busca atender bem o cliente tanto na negociação quanto nas informações. E a equipe de instalação é de ótima qualidade.
A Casa Mansur esteve em
Nosso condomínio apresentando o projeto de sacada de uma forma muito clara e técnica nos ensinando inclusive como pesquisar as opções mais seguras. Fomos até o showroom e fomos muito bem
Atendido pela vendedora Denise que nos auxiliou inclusive nas questões de
Persianas e box. Ficamos impressionado com a beleza do
Show room e produtos que eles nos apresentaram. Inclusive fechamos nosso projeto com eles e super indico essa empresa.
Fiquei muito feliz com a minha compra, quero agradecer a Casa Mansur pelo atendimento prestado pela vendedora Alessandra, o produto foi instalado de acordo com a venda e a entrega é exatamente o que vimos no showroom da empresa. Vou indicar para os meu amigos e Condomínio, obrigada!
Empresa séria com uma entrega de qualidade. Recebi o atendimento da Michele que foi muito atenciosa e acompanhou meu projeto me dando todo suporte necessário. Achei que valeu muito o investimento e com certeza compraria novamente.
Pela minha experiência para obter um simples orçamento e os comentários aqui, ainda bem que não contratei a empresa. Site bonito, logo bonito, e atendimento péssimo: ou parece que eles não querem atender, ou são mesmo ruim de atendimento e serviços.
Fujam dessa empresa! Péssimo atendimento. Comprei 2 portas divisórias que foram prometidas como as melhores do mercado. Pagamos um absurdo de caras. Quando instalaram, verificamos que eram as mais simples. Estamos reclamando mas a empresa insiste em dizer que foram as contratadas em projeto. Além de terem entregado vidros quebrados, riscados, o atendimento pós-venda inexiste. Lamentável termos sido enganados. FUJAM ENQUANTO É TEMPO!
Os modelos/exemplos foram ótimos. Mas os orçamentos não estão bem feitos. Vamos ver o que será enviado para decidirmos se colocamos no projeto os produtos da Mansur.
Entrega técnica muito ruim, levaram os vidros errados 3x de volta para a fábrica e esses voltaram da mesma forma, com o mesmo erro. Derramaram produto no piso de madeira deixando manchado, sujaram as paredes, acabamento da parte de aluminio mal feito. A empresa não é pró-ativa em resolver problemas, tive que ficar ligando para ver se alguém me atendia. Recebi promessas de que acompanhariam de perto, mas ainda assim, não resolveram. Foram 5 meses no vai e vem, cada setor empurrando para o outro. Não recomendo. Valor muito alto para pouca qualidade. Zero preocupação com o cliente.
Nunca recebi o orçamento. Não sei pq simplesmente não avisam que não querem atender determinado tipo de cliente ou projeto.
Assinei um contrato para instalar o vidracamento no meu novo apt com 3 anos de garantia com empresa Mansur. A instalação foi adiada por mais de 4 meses. Uma vez instalado, inspecionei o envidraçamento e a caixa de ar condicionado. Imediatamente notei que a porta não fechava, o fechamento de alumínio estava bem aberto e o vidro estava quebrado em um canto. Eu gasto muito dinheiro para ter um produto de qualidade porque tenho uma filha de 7 anos. Esta é uma questão de segurança. O produto que paguei tem 3 anos de garantia, chamei a assistência pois foi a Empresa Mansur quem instalou no meu novo apt. Eles simplesmente me ignoraram ou a garantia que acompanha a compra. Hoje, não moro no novo apt por questão de segurança.
Não querem vender ou julgaram que não sou cliente à altura da loja. Fomos bem atendidos no presencial, mas nunca conseguimos receber o orçamento. Mesmo mandando mensagens para o vender. Se é assim sofrido antes de vender imagina depois. Enfim, que bom, pois após ler os comentários entendi que são ainda piores no pós vendas para realizar a entrega e cumprir prazos.
Requinte e sofisticação são palavras chave se tratando de Casa Mansur. Com uma visão clara e produtos com diferencial de mercado, são de longe os mais expressivos no mercado vidreiro da cidade de São Paulo.
Empresa comprometida em atender bem o cliente, são mais de 65 anos de tradição, e mais de 90 mil clientes já atendidos.
Não recomendo, avalie bem os comentários antes de fechar o negócio!!! O setor de vendas é ótimo: são atenciosos e parcelam o produto. Mas o pós venda e o setor de entrega não cumprem prazos, são desorganizados e mentirosos. Além disso, o financeiro realiza ligações de cobrança mesmo após o pagamento de parcelas NO VENCIMENTO (recebi 3 ligações desagradáveis, em diferentes meses). Fiz o fechamento da varanda. Fujam da Casa Mansur!
Fiz com a casa Mansur as caixas das condensadora e da sacada do quarto pois fizeram a sacada da sala com a construtura e pensei que seria mais prático.
Erro meu, o pós venda é péssimo, vieram fazer a medição e mesmo assim os vidros vieram de tamanhos errados por 2 vezes.
E a novela ainda não terminou, desde o começo de janeiro e ainda no aguardo dos vidros do tamanho correto e a instalação.
Aposto que você está vendo essa reclamação porque a Mansur está no seu condomínio e você quer saber se contrata ou não. Minha dica? orce com outra empresa de vidros (escolha a mais bem avaliada) e pague um pouco mais caro se necessário, vai poupar muita dor de cabeça, preservar sua saúde mental e esforços para conseguir realizar um mero agendamento. A Casa Mansur tem nome no mercado e um setor de vendas muito eficiente, porém, a qualidade no pós vendas e instalação é nota ZERO. Os serviços são terceirizados, ou seja, os funcionários que entram em sua residência nem sequer são CLT da empresa, totalmente desconhecidos, não cumprem horário e nem prazos (atrasos não são avisados ao cliente), você fica naquela insegurança e ansiedade sem saber quando receberá o produto e nem consegue se planejar... um caos!! Não cometam esse erro...
Péssima empresa! Nâo recomendo a ninguém essa empresa! Antes de assinar o contrato tinha visto diversas reclamações na internet sobre a Casa Mansur, mas a vendedora me garantiu que eram problemas pontuais durante a pandemia e que poderia ter 100% de tranquilidade que não teria problemas. Assinei o contrato em jul/21 e até hoje o vidro está com problemas! Vidros tortos e problemas de encaixe! Ninguém responde no SAC! DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES!
Quero deixar registrado que a Mansur é uma empresa com falta de profissionalismo, competência, palavra e sem nenhuma consideração com os clientes.
O prazo máximo para a instalação dos vidros na minha sacada era para o dia 13/12. Eu só descobri que vai atrasar de 2 a 3 semanas só porque eu liguei, ninguém teve a capacidade de me avisar.
Primeiro me falaram que foi por causa da chuva quando perguntei qual a conta que eles fizerem porque choveu 1 dia e atrasou tudo isso mudaram a história para o atraso foi devido a quantidade de instalações que eles precisam fazer.
Se não tinham capacidade de cumprir os prazos que fechassem tantos contratos.
Agora vou receber alguns móveis da sacada e não vou adiar e se houver algum prejuízo a Mansur vai me reembolsar.
Sem contar que reclamei que os vídeos estão na sacada e corre o risco de quebrar e fizeram chantagem comigo. Se eu quisessem eles retiravam os vidros mas nesse caso o meu ficaria para o ano que vem.
Agora vou ter que desconvidar as pessoas que passariam o Natal na minha casa por incompetência da Mansur.
Descompromisso e ineficiência
A empresa te fala uma coisa e faz outra.
Dizem que após a entrega dos materiais, tem-se 7 dias para que seja feito a instalação, porém na hora do vamos ver, é bem diferente. 7 dias se passam, a empresa se quer demonstra interesse em contatar o cliente para que seja marcada a instalação e se você tenta resolver contatando eles, seja por ligação ou por mensagem, a resposta é robótica e ineficaz, dizendo que "a instalação é por ordem de chegada", sendo que era para acontecer dentro de 7 dias, fala uma coisa e faz outra.
Sem falar que a empresa não possui compromisso, responsabilidade e não cumpre prazos de entrega.
Materiais escassosque geram atraso em prazos. Por não possuírem mão de obra, não possuem a capacidade de atender os clientes.
Procurem outra empresa para esse serviço, NÃO RECOMENDO essa.
Fui na esperança de ser exceção, porém tambem entrei neste time dos insatisfeitos.
Agendamos a instalacao com quase 1 mes de antecedencia,
Porem na data agendada (hoje) o instalador nao compareceu e só ficamos sabendo do cancelamento 2 horas apos o meu questionamento via sac, demonstrando certa falta de proatividade. Nao notei nenhum interesse em realocar outra pessoa ou remanejar as demais agendas, apenas pediram para aguardar.
A Casa Mansur já era excelente, agora com a parceria com a Casa do Mármore ficou melhor ainda
Me decepcionei imensamente com o produto, com uma qualidade muito baixa. Me arrependi amargamente desta compra. Espero que vocês não caiam nessa.
Tive que chamar a Mansur para dar manutenção na sacada que eles instalaram e simplesmente avisam que não dão mais manutenção fora da garantia. Apenas repassam para uma outra empresa que já começa cobrando para fazer uma visita de orçamento. Ao reclamar com a Mansur, simplesmente informam que após a garantia não podem fazer mais nada! E as roldanas usadas não são comuns no mercado, dificultando e encarecendo a manutenção.
Difícil de falar com eles mesmo, agendam serviços nem cima da hora e não respondem.mensagens.
Estão um pouco enrolados. Mas após várias reclamações e após passar pela Ouvidoria conseguiram resolver meu problema. A empresa é séria, mas precisa revisar a comunicação interna para que os erros não se propaguem tantas vezes.
Péssimos. Não tem assistencia técnica, não consigo comprar as borraschas de vedação dos vidros, insumo básico pro bom funcionamento.
Tive uma experiência horrível com a empresa. A única parte que funciona é a VENDA, o restante você fica na mão!
Passados meses e nada do meu caso ser resolvido. O instalador que é terceirizado havia comentado que a empresa anda bastante perdida com a saída de alguns profissionais.
Não façam negócio com eles!!!!!
Péssimo atendimento, pós venda ineficaz, além da arrogância do supervisor.
Péssima. Valor superior a concorrência, desaforo e falta de respeito de funcionário com o interessado por não contratarem o respectivo serviço. Arrogância é o ponto forte!!!
Vendedor Samir não respondeu os questionamentos, pedi uma obra para visitar como referência de trabalho concluído e não conseguiram indicar nenhuma obra. Perderam a venda por causa da demora em responder o whatsapp, se a venda é assim, imagina no pós venda. Eu fugi. Quero uma empresa que se comprometa caso aconteça algum problema.
Empresa não cumpriu o prazo acordado e não sabe informar data que executará o serviço . Deixou material entulhando o apto e causando graves transtornos a seguranca na obra e cronograma dos dais fornecedores . Acarretou prejuizo . Evitem
. Preço superior
Sou diretor da empresa Conserta Sacada estamos no mercado a 10 anos e somos especializados em manutenção de envidraçamentos, com toda nossa experiência e conhecimento técnico podemos dizer que o sistema da Casa Mansur não apresenta problemas e a equipe presta um serviço de pós venda excelente . Para instalação de envidraçamento de sacadas a Conserta Sacada indica a Casa Mansur.
Atendimento péssimo, acho que só atendem um público mais seleto. Quero qualidade não me importo com preço, tudo que começa ruim TERMINA ruim.
