Jung Pumpen GmbH

評論

Ich hatte eine Reklamation der Pumpe U3KS die im Pumpensumpf im Keller arbeitete. Nach nicht einmal 2 Jahren hat sich das Pumperad von der Welle gelöst. Ich kontaktierte den Kundendienst. Ein Garantiefall wurde erst gar nicht in Aussicht gestellt. Vielmehr wurde mir empfohlen die Pumpe selber zu reparieren. Ich benötige dafür nur einen großen Schraubstock. Dann sollte ich den Motor ausbauen, in den Schraubstock spannen und die Welle mit einem Schraubendreher blockieren. Ich habe dann das Gespräch beendet da ich den Eindruck hatte der Kundendienst Mitarbeiter will mich auf den Arm nehmen. Ich habe danach die Pumpe entsorgt und eine neue von einem anderen Hersteller gekauft.
5個月前
Wir haben eine die Bodenablaufpumpe Jung Plancofix für ebenerdige Duschen JP44685 auf Grund der angegebenen Förderhöhe von 2,6m gekauft. Nach fachgerechtem Einbau mit einer Förderhöhe von 2,4 m mussten wir feststellen, dass kein Wasser abgepumpt wird. Nach Kontakt zum Jung Kundendienst wurde uns mitgeteilt, dass diese Pumpe maximal 1,5 bis 2,0 m Ablaufhöhe schafft. Das müsste man anhand der Kenndaten als Kunde - auf jeden Fall aber als Klempner doch wissen - so der Hinweis des Kundendienstes. Für uns als Verbraucher ist das Täuschung!
9個月前
Ich würde ebenfalls 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Denn die gute Qualität der alten Pumpen kann noch lange bestehen bleiben, wenn die Firma Jung, Ersatzteile wie Relais vorhält, um mit einem einfachen Eingriff, die Pumpe zu reparieren. Stattdessen wird in einer freundlich verfassten E-Mail an die Verkaufsabteilung verwiesen, um ein neues Produkt kaufen zu können. Die Nachfrage nach diesem Geschäftsgebaren blieb bis heute unbeantwortet. Eine neue Pumpe wird sicher bei einer anderen Firma gekauft, welche nicht entscheidet, wann das Haltbarkeitsdatum ihrer Produkte erreicht ist. Heinrich Christian Jung würde sich in Steinhagen sicherlich im Grabe herumdrehen, wüsste er, wie sein Unternehmen heute geführt wird. Nachtrag: Firma Jung bemüht sich irgendwo für meinen "Oldtimer" ein Relais zu finden. Mein Respekt. Ich halte euch auf dem Laufenden. Die Bewertung dazu wird final geändert.
超過1年前
Wir hatten ein Problem mit unserer Jung Pumpe und wurden an den Kundendienst Mitte weitergeleitet. Eine sehr nette telefonische Beratung, konnte am Ende das Problem lösen. Die Pumpe funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für die unkomplizierte, nette und schnelle Lösung und Hilfe via Telefon.
超過1年前
War vor 3Tagen mit unserer defekten Tauchpumpe bei Jung .Nach einer halben Stunde bekam ich den Kostenvoranschlag,und nach 1Stunde war sie repariert.Fairer Preis, nette Leute .Ich vergebe 5Sterne,immer wieder gerne.
超過1年前
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben, sonst hätte ich das gemacht. Es wird eine Reklamation nicht anerkannt, da eine Transport-Sicherung aus Pappe, Panzerband und einem Kabelnder eine technische Veränderung sein soll. Jetzt heißt es, wir haben Ihre Pumpe Wert ca.500 €(war fast neu, hat vielleicht ca. 15 Stunden gelaufen) weggeschmissen, da ich sie zwecks Gutachten wieder haben wollte. Sehr komisch
超過1年前
Zweite Kondensatpumpe nach jeweils sechs Monaten defekt. Auch noch der gleiche Defekt. Der Steg aus Kunststoff zwischen Saug- und Druckseite ist weggebrochen und die Dichtung hat sich weggedrückt. Dadurch pumpt die Pumpe im Kreislauf. Das Schlimme jedoch, beim ersten Mal wurde dieses reparieren, aber schriftlich wurde kein Fehler gefunden. Eine glatte Lüge. Nie wieder.
超過1年前
Ein lösungs- und kundenorientiertes Geschäftsgebaren darf man nach meinen ernüchternden Erfahrungen von diesem Pumpenhersteller nicht erwarten. Nach zwei eingebauten Hebeanlagen, wobei die erste gerade mal 6 Jahre durchhielt, werde ich nun nach weiteren 7 Jahren nach Einbau der zweiten Hebeanlage mit einer Annullierung des Wartungsvertrages konfrontiert. Als Begründung für die Auflösung des seinerzeit auf Drängen von Pentair geschlossenen Wartungsvertrags führt man den schwer zugänglichen Schacht an, in dem die Hebeanlage verbaut ist (bei dem Ersatz der alten Anlage hat man dies augenscheinlich nicht so gesehen). Eine schlichte Erklärung für dieses Verhalten liefern die teilweise grottenschlechten Bewertungen, die verärgerte Kunden der Pentair, Inc. in dem Bewertungsportal „trustpilot“ über die Qualität der Produkte (66% ungenügende Bewertungen) hinterlegt haben. Nachdem die erste Hebeanlage nach 6 Jahren ihren Geist aufgegeben hat, drängt sich die Vermutung auf, dass man in Ansehung des statistischen Produktlebenszyklus mal schnell die Reißleine zieht und seinen Kunden im „Regen stehen lässt“. Die Phraseologie des Selbstverständnisses dieses Unternehmens steht zu meinen Erfahrungen in einem eklatanten Widerspruch (Verbesserung unserer Prozesse zum Kundennutzen; Qualität ist für uns eine Selbstverständlichkeit etc., und an anderen Worthülsen mangelt es freilich nicht)
超過1年前
Bin leider nicht zufrieden. Pumpe nach vier Jahren defekt. Garantie Zeit ist fünf Jahre, kann man auf der Verpackung wie auch im Internet nachlesen. Leider kam es zu keiner Einigung. Pumpe wurde vom Fachbetrieb installiert. Und wie soll ich als Kunde nachvollziehen können ob der Fachbetrieb die bei mir Installierte Pumpe Regestriert hat??? Das ist auf dem Bild der Verpackung nicht zu sehen das der Fachbetrieb eine Regestrierung durchführen muss. Da steht ganz klar und 5 Jahre Garantie. Richtig? Die Pumpe davor hat weit über Zehen Jahre das gleiche gemacht. Finde ich schon merkwürdig. Vielleicht war der Simmering ja auch von schlechter Qualität!? Aber gut bin nur ein kleiner Kunde und kein Pumpen Fachmann/Ingeneur.
超過1年前
ich bin seit ueber 20 jahren im sektor abwasser taetig .hatte heute eine frage zu einem technischen problem ,es wurde mir sach kompetent geholfen ,im Gespraech habe ich den Eindruck gewonnen,dass eine fundierte Portion praktischer Berufserfahrung und hohe Fachkompetenz voranden sind danke ist beeindruckend
超過1年前
Ich bin Mitarbeiter bei Jung Pumpen und mehr als zufrieden. Ich lobe das gute Arbeitsklima und die freundlichen Kollegen und Vorgesetzten.
約2年前
Die Kundenbetreuung ist spitze👍🏼. Es bleiben keine offenen Fragen. Danke
超過2年前
Gut
超過2年前
Unsere U3K Pumpe hat sich nach circa 30 Jahren Einsatz verabschiedet. Natürlich haben wir uns dann das gleiche Modell wieder gekauft. Ich bin von der Qualität und Haltbarkeit begeistert
超過2年前
Ich bin begeistert! Im Jahre 1985 wurde in unserem Eigenheim eine Hebeanlage Compli400 installiert. Mittlerweile ist das Steuergerät in die Jahre gekommen und musste ausgewechselt werden. Und trotz des nicht geringen Alters der Anlage, war es möglich, ein Ersatzsteuergerät zu bekommen. Beim Wechsel des Steuergerätes war ich unsicher bezüglich der Belegung der Kontakte. Der Mitarbeiter Andre Michel war mir dabei geduldig und kompetent per Mail-Kontakt und Telefon-Kontakt behilflich. Dabei sind für mich keinerlei Kosten entstanden. Hier sieht man wieder einmal die Verlässlichkeit eines Herstellers guter alter Tradition. Es lohnt sich also, Qualität zu kaufen und nicht auf Billiganbieter hereinzufallen. Nochmals herzlichen Dank!
超過2年前
Habe seit ca. 7 Jahre eine JUNG Pumpe im Einsatz, läuft tadellos ! Ich habe mir jetzt eine zweite zugelegt zur Reserve. Auch der Kontakt (mit dem Marketing) klappte hervorragend, bekam innerhalb von Stunden eine Nachricht auf meine Frage ! Bei der Firma klappt alles : Von der Qualität der Pumpen bis zur Kundenberatung - TOP !
約3年前
Ich sitze seit geraumer Zeit (über 27 Minuten) am Telefon und warte darauf, mit meiner technischen Frage eine Verbindung zum technischen Kundendienst zu bekommen. Ich wurde gerade zum 4. Mal in eine Warteschleife verbunden und vorher nach jeweils weit mehr als 7 Minuten wieder vom System rausgeworfen -- weil "leider alle im Gespräch mit Kunden sind oder Sie außer halb unserer Geschäftszeiten anrufen. Diese sind ...." -- natürlich. Ein wirklich mieser Kundendienst, da man ihn auch um 14:00 nicht erreicht. Auch hier soll man wohl alles möglichst per e-Mail machen, wenn ich die Ansagen richtig interpretiere, mit denen ich zwischendurch beschallt werde. Wenn man nicht telefonisch erreichbar sein will, sollte man das gegenüber Anrufern gleich deutlich machen - statt mich nach Postleitzahl dahin zu verbinden, wo kein Durchkommen war -- und das ist von der Zentrale aus sichtbar, wie ich beim letzten Versuch erfuhr. Meine Frage hätte auch jeder andere beantworten können, zumal es nicht um Auftrag oder Neugeschäft ging. Schlecht!
超過3年前
Super nette Mitarbeiter und kompetente Hilfe
超過5年前
Ich habe über ein Sanitärfachbetrieb ein Drainagepumpe bei meinem Haus einbauen lassen - nach nur 2,5 Jahren war die Pumpe defekt. Da der Installateur mittlerweile sich aus Altersründen zu Ruhe gesetzt hat, habe ich die Pumpe direkt zu Jung (mit Rechnung) gesendet. Diese haben sich nichts davon angenommen - und wollten mir eine neue Pumpe verkaufen - davon habe ich abgesehen wenn die Pumpen so schnell kaputt gehen und man allein gelassen wird - ich habe mich jetzt für einen Mitbewerber mit 5 Jahre Garantie ohne wenn und aber entschieden.
超過5年前
Super Pumpe, Nocchi 120/60
超過6年前
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