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麗馨室內裝潢設計 LS interior design
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店面裝潢詳細分析看這篇

麗馨理念:質重於價,品質重於價格 

空間可以展現店家及企業的品牌形象及文化,透過品牌形象給客戶深刻的映象, 我們會告訴你品牌是什麼?經營品牌好處在哪?以及店面裝潢決定消費者及來客率的關鍵。

 如果你在看這篇文章,肯定是想改變店面的來客率及顧客體驗,成為街道上的人氣商家,

 耐心的看完整篇文章,你會知道如何規劃好的店面裝潢,比你的競爭對手更加顯眼,且更能提供好的服務體驗, 

消費者在選擇店家時有許多因素,店家有沒有比較便宜、品質好不好、是你的店家才有的專屬服務嗎… … 等, 若店家與競爭對手沒有明顯的差別,那肯定是前往比較漂亮且舒適的店家了。

你不會想與競爭對手互相比拚價錢吧? 我們為企業、店家及住宅提供室內設計及工程服務,處理客戶在室內裝潢設計及工程遇到的問題。  


照片來自Aleks DorohovichUnsplash上   


品牌是什麼?  品牌不是你的LOGO或企業商標,而是你的產品或企業服務象徵。

品牌依據良好的服務或產品,帶有好的觀感。

 在網路上可以看到許多人在談論品牌有多重要, 當中談到,品牌成功的背後,有一個成功的重要因素,就是「產品及服務」, 

若沒有好好的維持品質及服務,最終品牌將會沒落。 

滿足消費者的需求,將建立良好的口碑,是建立品牌的方式之一,也是最好的行銷方式。 

 品牌帶有什麼好處? 

優秀且觀感好的品牌,即使價格與其他產品偏高,消費者還是願意接受,例如:蘋果智慧型手機。 

消費者在做選擇時,不用擔心體驗到不好的的品質,因為你的品牌就是最好的保證。

 品牌可以降低行銷費用,且讓產品的定價更高,銷售更多。

店面的室內設計要與品牌有相關 依據消費價位、消費族群、品牌的識別(LOGO)等… … 因素。 常常會有店面室內設計與品牌毫無相關,使空間沒有相關品牌定位,

 商業空間要為客戶而設計,不能因為個人的設計觀念影響品牌, 新家交給我們設計,不僅只是討論設計風格及空間色調,也要討論業主的生活習慣, 

打造最符合業主生活的空間,店面裝潢也是需要經過詳細的討論。  


照片來自Drew CoffmanUnsplash 


 店面的裝潢,決定消費族群 店內的裝潢及擺設,會影響消費者的消費程度及品牌形象,除了口味、衛生、價錢以外的因素之一,

 店面的裝潢,舉例;GUCCI與街道上的小店面相比, GUCCI的店面,沒有一定的消費能力的人,不會主動走進去,有較高貴的品牌個性。 

街道上的小店面,則使人感覺容易親近,不同的品牌有不同的消費價格及消費族群, 平價品牌餐廳有鬍鬚張,高價位品牌餐廳有王品,兩者裝潢風格明顯截然不同。

 店面的裝潢不只定位消費族群,還可以襯托產品的風格。  

店門口是吸引人的第一個關鍵  要在充滿人潮的商店街讓顧客發現及上門消費,吸引人的店門口是重要關鍵之一, 

若你是經營精品服飾店,店家沒有高度的品牌識別及競爭力, 你以消費者心態看到骯髒破爛的店門口,不會想要上門購買精品服飾吧? 

若你剛經營餐廳,經營前期缺乏老饕上門,你一定希望許多新顧客上門光臨,乾淨亮麗的店門口會是好的第一印象。 

 廣告招牌是顧客在街道找到及發現你的關鍵,廣告招牌設計的重要關鍵,要有定位性質、容易識別、簡單明瞭。

  廣告招牌要與品牌色彩及定位有相關 這可以讓上門購買過你商品或服務的人,深刻記住你的品牌及形象,

 便利商店廣告招牌,顏色統一、彩度高,不僅容易辨識,也容易記住品牌。  


照片由MeriçDağlıUnsplash拍攝  


廣告招牌要明顯且容易識別 台灣的店面招牌多以對比及彩度高的為主,所以街上會有許多五花八門的顏色,

 若你的招牌可以明顯的被顧客看到,即使他沒有立刻的進入店面消費,但有需要的時候會想到你的店家。

  廣告招牌要簡單明瞭 必需要一眼就讓人知道,你的服務或販賣的產品, 街道上的廣告招牌數量數不清,經過的潛在客戶及顧客不會在你的招牌上停留許久, 

以消費者心態來看,例如廣告招牌上寫了一堆關於店家簡介及理念。

你會停在店門口,觀看長篇文字的廣告招牌嗎?我想應該不會。  

實體店面只有顧客上門才有成交機會,假設店面讓人想多看一眼,顧客上門一定是對產品或服務感興趣或者是有此需求。

 若你所經營的商家透過店面裝潢具有此項優勢。恭喜你!你踏出銷售前的第一步。 

 店面門口的設計  門改變室內的動線,甚至會影響收納空間。

店門口要做開放式還是封閉式?哪一種比較適合你的商家?  

開放式(無入門口),通常屬於快速消費類型 例如:手搖杯飲料店、早餐店、小吃店… … 等店家, 

開放式分析優點例如:去早餐店消費通常都是快速取餐及外帶,到吧檯直接取餐即可,若隔著一扇門感覺就不那麼的方便。

 缺點:通常廚房皆在店外,走在路上會聞到油煙味、店外的汽機車油煙會飛進店內、 店內通常沒有冷氣,但有例外,

例如:有些店家吧檯在店外,店外和店內封了一片隔間,以區隔店外及店內空間、百貨公司專櫃。  封閉式(有入門口),

通常較開放式店面舒適 此類型大部分為餐廳、精品商店… … 等店家,

 門的類型有推拉門、自動門、摺疊門… … 等,選擇不適當的開門方式,會讓空間產生危險及影響動線順暢。  如何利用店面室內空間增加成交機會?  

改善店面空間,以增加顧客停留時間,是銷售前的重要因素。  


Photo by Baiq Daling on Unsplash 


 餐廳要增加顧客停留時間,有沒有冷氣是其中的關鍵 台灣夏天溫度常常高於攝氏30度以上,鮮少的顧客願意為了吃餐點滿頭大汗,

除非商家打出知名度,顧客願意為了餐點不顧一切。  

餐廳店內也許沒有亮麗的裝潢,但要乾淨衛生。 油膩膩的地板、天花板破洞、蒼蠅飛來飛去、桌上有上一位顧客的殘渣,這些問題都會讓顧客對你的印象扣分, 客人會考慮下次是否還要來消費,那就可能真的是做一次生意了。

 客戶若在網路或者朋友說在店裡體驗到不好的服務,那就問題大了, 潛在客戶看到或聽到關於店家不好的評論,可能會不考慮消費或關注。客戶不會看到前面有地雷,還直接妥當的走過去。  若沒有足夠經費可以裝潢店家內部,請試圖改變能力所及的小細節。 

小細節包含衛生、服務、產品、裝扮… … 等,店內衛生可以自己改變,也是開店最基本的。 提供更好更優質的服務或者是與競爭對手不同、產品具有特色,例如這個產品更加堅固或者比他廠品質更好, 以我們為例:麗馨室內裝潢設計,賣的是服務非產品,提供裝潢及小部分裝修服務,堅持品質重於價格,質重於價的理念, 若商家所提供的服務或產品無法真正滿足消費者,請不要只是打打口號,否則客戶會相當失望。 

裝扮要符合所服務的客層,可以讓客戶明顯知道該商家的風格, 經營精品服飾通常穿著符合商家的衣服,令人感覺有專業、尊貴的感覺, 但若穿著不符合商家風格的衣服,看上去便有隨便的感覺。  先鎖定消費族群?消費價位?賣甚麼?特色?,在考慮店外及店面裝潢。 

假設經營甜點店,先想商家所鎖定的族群為那些?學生及20到40歲女性,消費價位?平價甜點,特色?低糖低油。 招牌要能夠吸引鎖定的客群,但請避免與附近的兢爭對手有相近的顏色和風格,差異化會讓客戶覺得與眾不同。  


Photo by Igor Rand on Unsplash  


消費族群喜歡什麼就給他什麼,裝潢也是一樣 店面及店內的裝潢要能夠呼應商家風格及加強產品特色。 你可以試著以消費者心態,去附近生意最好的店裡看看,觀察競爭對手的主要客源、特色及價位… … 等。

 千萬不要與競爭對手一模一樣,這會讓消費者覺得都差不多,除非打算打價格戰。 記住給顧客更好及更舒適的體驗,是讓顧客願意再次上門的關鍵。 

 店內及店外動線設計要順暢,且不影響安全 店面規劃動線的第一考量為客戶,其次為店內員工工作動線。 

客戶在店內的行走動線不宜過於複雜或窄小,否則容易發生肢體碰撞。 你可以在店內擺放裝飾物品,但以不影響客戶行走動線為基本原則。

 以餐廳假設,外場員工的工作動線,都是儘量不與客戶的行走動線重疊, 許多連鎖品牌餐廳的動線規劃,皆有員工專屬的進出口及送餐動線。  

照明影響客戶心情  好的照明可以凸顯空間重點及影響客戶心情,間接提高客戶購買率,可以說是空間重要關鍵, 

室內照明規劃前,要知道規劃的是商業空間而非住宅,請確定店家的風格、產品、特色及主力商品。 

 店面場地光線越明亮時,客戶會感受到一目瞭然、開放的感覺,但某些客戶對這種感覺有所壓迫。 

光線一絲不苟的照到身上,這種壓迫感就像是購買服飾時,旁邊的店員在觀看注目,使得渾身不自在。  


  


店面場地光線越昏暗時,客戶會感受到較多的安全及隱私感,但不是所有的店面都適合。 需要考量自身所販賣的服務與銷售的商品是否適合昏暗的燈光, 光線的暗度更要適當的抓取,否則呈現出來的氣氛不是優雅,而是恐怖、失去靈魂的空間。

 好的光線則是可以襯托主角,讓人們覺得商品是與眾不同、優美、獨創性、優質。 例如:餐廳主打食物新鮮、現點現做,那主角會是客戶前面那盤食物。  

自然光與人造光,給人的感受明顯截然不同。

 自然光具有人造光無法創造的優點,如:舒適柔和不刺眼、不須電力維持。 人造光較強烈,但可以彌補自然光線較不足的店面空間,及創造間接光源。  間接光源與直射直射光源搭配,增加空間層次。 

許多重視店面氣氛的店家,照明部分不會只使用天花板白光或黃光直射, 一定會使用間接增加光線的柔和感,營造出來會是獨特、高價值、高質感的感受。 

例如:當身邊四周皆為間接時,唯獨只有那個商品被投射燈照的發亮, 此時客戶就會明瞭的知道,這個商品是這家店的主角而非配角。 

 注意!不是所有的店面都適合這種方式,假如你所經營的店家產品或服務價格, 不是落於中、高價位或者具有快速採買性質,那可能空間使用較多的直射光源會比較適合, 明亮的光線可以不讓客戶忽略,但同時客戶不容易透過光線觀察到店內的主打商品。

 燈光搭配是經驗累積而來,且須依照不同的場合,給予不一樣的燈光搭配,是一門必修的專業學問。 

洗手間是影響客戶映像的因素之一  


Photo by Jan Kolar / VUI DesigneronUnsplash



 洗手間有可能為你的店面更加分或著扣分。

是最容易被店家所忽略的空間, 許多經營店家的業者都有類似的想法,洗手間不就是裝個洗手台和馬桶就可以了嗎? 

洗手間就猶如店面空間的內在,當你只注意店面的外觀和服務區域,而不去注意內在, 假如你經營餐廳,

客戶使用過洗手間可能會有些想法,不會廚房也跟洗手間一樣髒吧?店內所有人都使用這間洗手間嗎? 這會讓你前功盡棄,即使客戶已經消費或者達到你的目的,但對某部分具有潔癖或要求的人,這不會是好的體驗。  

盡可能保持乾淨、整潔,這是最簡單也是最省錢的第一步 人只要踏出最安全的家中,在公共空間的任何感受都會變得非常敏感, 進入洗手間有骯髒、難聞的惡臭味、潮濕、昏暗、堆積許多雜物,定期的巡視廁所及清潔,盡可能去除惡臭味。 清除雜物,當你隨處置放雜物時,客戶會覺得店家所銷售的產品是否也是隨處置放。 

洗手間要光線充足,客戶在如廁時才有安全感。  站在客戶的立場,盡量達到客戶所要的。 男性消費力近年增加許多,與消費力驚人的女性差距僅甚10%,所以男性近期也是設計考量的部分, 女性使用洗手間除了生理需求,還有梳妝、整理頭髮、秘密交談… … 等需求, 店家越能滿足客戶需求,客戶下次上門消費的機率會越高。

  洗手間的入口要有標誌,且讓人一目瞭然 洗手間的入口標誌應由圖案或文字所組成,可以讓客戶辨識男、女廁, 請不要透過抽象藝術的圖案當作男、女廁入口標誌。 

 洗手間的垃圾桶要好使用 有可能因為洗手間的垃圾桶不好使用,許多奇奇怪怪的東西丟進馬桶,導致洗手間的馬桶常常堵塞。  

解決洗手間潮濕及通風問題 安裝排風扇可減緩廁所惡臭及換氣的問題,潮濕可利用除濕機。 

 洗手間使用易清潔的建材 牆面、與地面材質除了要兼顧日後的清潔也要注意防滑作用,避免客戶使用洗手間時滑倒。 大多數的洗手間都使用磁磚或者石板磚。  


 

找適合你的裝潢設計公司,規劃適合的店面裝潢  開一間屬於你夢想中的店面非常簡單,只要花上金錢就可以完成,但要讓顧客上門及購買你的商品可不容易,

 經營店家會因為行銷、產品的定價、品質、服務… … 等因素影響,裝潢只屬於前置的輔助作業,幫助店家吸引目光。  

如果你所經營的店家,已經有穩定且足夠的資金,請不要輕視店面裝潢設計的重要,  

建議尋找適合商家的裝潢設計公司,可以避免不必要的裝修糾紛,店面裝潢想不到的問題,裝潢常常都替你想到了。 

裝潢設計公司可以精準的打造適合且屬於你店家的風格,並與對手做出差異化。 若你試著親手改造店面空間,或許事情沒有想像中簡單,

 因為你需要試著尋找願意配合你的師傅,並且提供材料及施工用具給他使用、 尋找工程小包也不容易,沒有專業的施工知識,你只是被牽著鼻子走,任人宰割的大肥羊。 

就連某些剛出來的同業也常常因為沒有相關施工的經驗,而被小包海薛一筆。 整合工程做出來的東西與想像中不同,還需要自行承擔責任與賠償施作項目,

 有可能是溝通上的問題,或著是缺乏相關專業知識而有所誤會,術業有專攻,交給專業的吧。 

 祝所有開店的業者,財源滾滾來。 

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